Договор публичной оферты

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Транспортная компания (ТК) - юридическое лицо, осуществляющее логистическую деятельность, включая, но не ограничиваясь, ООО "ЛОГИСТИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ" (ИНН 3257029663), осуществляющее коммерческую деятельность под товарным знаком "СДЭК".
1.2. ЭДО (электронный документооборот) - система обмена юридически значимыми электронными документами с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 №63-ФЗ "Об электронной подписи".
1.3. СБП (Система быстрых платежей) - национальная платежная система, оператором которой является Банк России, регламентированная Положением Банка России от 29.06.2018 №670-П.
1.4. СЦ (сервисный центр) - организация, уполномоченная производителем на осуществление гарантийного обслуживания и ремонта технически сложных товаров, внесенная в официальный реестр авторизованных сервисных центров производителя.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ).
2.2. Продавец - Индивидуальный предприниматель Рогалева Юлия Александровна (ОГРНИП 323325600009838, идентификационный номер налогоплательщика 323408815990).
2.3. Оферта считается действительной исключительно при публикации по адресу: https://dr-alex.ru/oferta.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товарные позиции, представленные в электронном каталоге по адресу: https://dr-alex.ru/, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар в соответствии с условиями настоящей оферты.
3.2. Все реализуемые товары относятся к категории технически сложных товаров бытового назначения в соответствии с Перечнем, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 №924 (в редакции от 27.03.2019).
3.3. Вся информация, представленная на Сайте, включая, но не ограничиваясь описаниями товаров, техническими характеристиками, изображениями, носит исключительно информационно-справочный характер.
3.4. Мы прилагаем все усилия для обеспечения точности информации на Сайте. Однако, в связи с возможными изменениями в конструкциях и комплектациях со стороны производителей, технические характеристики товаров могут быть изменены производителем без предварительного уведомления. Окончательные и точные спецификации товара определяются исключительно его производителем.
3.5. Перед совершением покупки, особенно если точность параметров критична, мы настоятельно рекомендуем уточнять актуальные технические характеристики, комплектацию и внешний вид товара по официальным каналам связи у производителя.

4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
4.1. Акцепт оферты осуществляется:

• Для физических лиц: посредством совершения конклюдентных действий - нажатия кнопки "Оформить заказ" в интерфейсе электронной торговой площадки после обязательного ознакомления с условиями оферты.
• Для юридических лиц: путем оплаты выставленного счета в течение 3 (трех) банковских дней с момента его выставления.

4.2. Моментом заключения договора считается дата поступления денежных средств в полном объеме на расчетный счет Продавца, за исключением оплаты через сервис «Долями», где моментом заключения договора является получение Продавцом первого платежа (25% стоимости) в порядке, предусмотренном п. 5.1..

5. ОПЛАТА
5.1. Способы оплаты:
Оплата Товара производится с использованием платежных сервисов, которые Продавец имеет право выбирать и менять по своему усмотрению. На дату публикации оферты Продавец использует следующие сервисы:

• Оплата банковской картой и через СБП: Услуги интернет-эквайринга предоставляются партнерами Продавца, включая, но не ограничиваясь: ООО «ОЗОН Банк» (лицензия Банка России № 3542 от 12 апреля 2023 г.), платежный сервис «CDEK Pay» (входит в группу компаний CDEK Global), а также АО «ТБанк» (универсальная лицензия Банка России № 2673).
• Безналичный расчет: Для юридических лиц по выставленному счету.
• Платежи частями «Долями»: Покупатель вправе оплатить Товар с использованием сервиса «Долями» (ООО «Т-Покупки», ОГРН 1237700231449). В этом случае действуют особые условия, описанные ниже в данном пункте.

Условия оплаты через сервис «Долями»:

• Оплата через «Долями» означает согласие Покупателя с правилами этого сервиса, размещенными на сайте dolyame.ru.
• При выборе данного способа оплаты Продавец (Интернет-магазин «dr-alex.ru») уступает сервису «Долями» право требования оплаты Товара. Покупатель исполняет свои обязательства по частям непосредственно перед ООО «Т-Покупки».
• Продавец не является стороной договора между Покупателем и сервисом «Долями». Продавец не несет ответственности за отказы, задержки, технические сбои, комиссии, штрафы или иные расходы Покупателя, возникшие в связи с использованием данного сервиса.
• Подтверждением передачи данных о Покупателе (номере телефона, данных карты) сервису «Долями» является факт оформления заказа с этим способом оплаты. Покупатель дает согласие на такую передачу, принимая условия настоящей оферты.
• Обязательства Покупателя по оплате перед Продавцом считаются исполненными в момент получения Продавцом первого платежа (25% стоимости) от сервиса «Долями». Дальнейшие взаиморасчеты (включая возвраты) ведутся Покупателем напрямую с ООО «Т-Покупки».

5.2. Электронный документооборот:

• Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (ИП) по согласованию обеих сторон обмен первичными учетными документами может осуществляться через систему ЭДО при наличии технической возможности у контрагентов.

6. ДОСТАВКА
6.1. Отгрузка товара осуществляется не ранее второго рабочего дня с момента поступления оплаты, если заказ оформлен в период с 09:00 до 18:00 по московскому времени.
6.2. Доставка осуществляется через ТК СДЭК или иную транспортную компанию по согласованию с Покупателем.
6.3. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит на Покупателя с момента передачи товара ТК.

7. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
7.1. Гарантийные обязательства осуществляются через авторизованные СЦ производителей.
7.2. Гарантийный талон не заполняется. Основанием для гарантийного обслуживания является товарная накладная или УПД.
7.3. Не являются гарантийными случаями:

• Износ подшипников и щеток микромотора
• Загрязнение ручки аппарата
• Повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации

8. ВОЗВРАТ И ОБМЕН
8.1. Возврат технически сложных товаров возможен только:

• При существенных недостатках (ст. 475 ГК РФ)
• После диагностики в авторизованном СЦ

8.2. Порядок возврата товара, оплаченного через сервис «Долями»:

• покупатель самостоятельно и за свой счет отправляет товар в адрес официального сервисного центра с комплектом документов: заявлением о возврате/замене и копией документа о покупке.
• сервисный центр проводит диагностику: проверяет комплектацию, внешний вид товара, отсутствие повреждений. Срок проведения диагностики определяется регламентов сервисного центра, магазин не несет ответственности за работу СЦ, после чего дает официально заключение о возможности возврата.
• На основании заявления Покупателя и заключения СЦ Продавец принимает решение о возможности возврата денежных средство или замены товара.

8.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента принятия положительного решения о возврате.
8.4. При возврате товара, оплаченного через сервис «Долями», Продавец направляет уведомление о возврате в ООО «Т-Покупки» и возвращает денежные средства в размере полученных от сервиса платежей. Дальнейший возврат уже уплаченных Покупателем сумм (сверх полученных продавцом) осуществляется напрямую сервисом «Долями». Сроки и порядок такого возврата Покупатель самостоятельно отслеживает в приложении «Долями». Продавец не отвечает за задержки возврата со стороны сервиса.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РИСКИ
9.1. Страхование груза:
Все отправляемые товары застрахованы Продавцом на полную стоимость заказа.
Компенсация за поврежденный товар выплачивается только после оформления претензии к Транспортной компании (ТК) в установленном порядке.

9.2. Действия Покупателя при получении поврежденного товара:

• Немедленно (в момент получения):
• Проверить целостность упаковки и товара в присутствии сотрудника ТК.
• Зафиксировать повреждения:
• Сфотографировать/снять на видео упаковку и товар.
• Составить акт о повреждении с подписью представителя ТК (в 3 экземплярах: для ТК, Покупателя, Продавца).
• В течение 24 часов:
• Направить Продавцу на email zakaz@dr-alex.ru.ru:
• Копию акта,
• Фото/видео повреждений

9.3. Важно:

• Претензии к ТК принимаются только при наличии акта, подписанного представителем ТК.
• Отказ от подписания акта или вскрытие упаковки до проверки лишает Покупателя права на компенсацию.
• Компенсация выплачивается в течение 10 дней после решения ТК.

9.4. Ответственность Продавца ограничена:

• Суммой страхового возмещения, полученного от ТК.
• Продавец не компенсирует убытки, если Покупатель не выполнил требования п. 9.2.

9.5. Исключения. Страховка не покрывает повреждения, вызванные форс-мажором (стихийные бедствия, военные действия).

9.6. Покупатель, использующий сервис «Долями», подтверждает, что:

• самостоятельно оценивает все финансовые риски, связанные с использованием BNPL-сервиса, включая, но не ограничиваясь: риск списания средств при недостатке денег на карте, риск возникновения технических ошибок со стороны сервиса или банка-эквайера, риск блокировки карты или счета, а также риск изменения правил сервиса в одностороннем порядке его оператором;

- не вправе предъявлять Продавцу претензии, связанные с неправильной работой сервиса «Долями» (например, повторное списание, неверная сумма, просрочка платежа из-за сбоя);

• в случае несогласия с условиями или работой сервиса «Долями» единственным способом урегулирования является обращение напрямую к оператору сервиса – ООО «Т-Покупки». Продавец не несет ответственности за действия (бездействие) указанного юридического лица.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Срок действия оферты: с 01.07.2024 по 31.12.2026.
10.2. Все споры разрешаются в претензионном порядке по адресу: zakaz@dr-alex.ru.ru
10.3. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности: https://dr-alex.ru/privacy-policy
10.4. Редакция договора оферты от 06.06.2026. Внесены изменения в части возможности покупателем оплатой сервисом "Долями".